「矿碟」伪装成新品流入市场,代理商如何解決?

近期,一波大规模的硬碟诈欺事件在全球范围内引发关注,欧洲、澳洲、泰国和日本等地,出现大量疑似经过资料窜改的二手企业级硬碟,这些产品被伪装成全新硬碟向消费者销售。

这些问题硬碟的来源,很可能与 2021 至 2022 年间盛行的奇亚币挖矿潮有关。与比特币、以太坊等需要昂贵的 CPU 或 GPU 设备才得以进行挖矿相比,奇亚币采用传统硬碟(HDD)和固态硬碟(SSD)进行挖矿,门槛相对较低。

当时正值加密货币市场兴起,比特币、以太坊矿工获利丰厚,大量后进者希望复制这种成功,使得奇亚币迅速崛起,吸引众多用户投入。然而,随着奇亚币价格暴跌,用于挖矿的硬碟设备也失去了原有用途。

可以被当二手硬碟卖,却被有心人士包装成新品销售

这些「矿碟」通电时间长、读写次数较低,作为二手硬碟使用并非不可行,但问题在于有不法分子将这些二手矿碟重新包装,伪装成全新产品销售。且由于买硬碟的主要客群是企业级的专业用户,许多买家在使用过程中发现异常,进而揭露了这起诈欺事件。

相关投诉从今年一月开始出现,且案例持续增加。矛头指向硬碟制造商希捷 Seagate,但该公司已否认涉及其中,并承诺提供管道协助消费者检测硬碟是否遭到窜改。

经销商提供申诉、处理管道,共同点是「未揭露硬碟来源」

各大经销商对此事件反应不一。 Alternate 表示对硬碟来源问题毫不知情,愿意为消费者处理退换货;Galaxus 特别设立专门协助页面;Proshop 则提供免费退换货服务。但也有经销商要求消费者需先进行详细检查才能申请退换货。

而这些经销商的共同点是都「未曾透露」问题硬碟的具体来源。

考虑到投诉案例自一月份开始涌现,推测这些二手矿碟可能早在 2024 年底就透过非法管道重新包装供货。若希捷展开深入调查,应有机会追查出造假的幕后黑手。目前,受害消费者可联系经销商进行退换货,并建议在购买大容量企业级硬碟时提高警觉,仔细检查产品真伪。

企业或代理商都怕产品被如假包换,但其实只要开发可供即时验证的序号查询平台加上难以复制的防伪标签,就可以从源头预防类似的诈欺事件再度发生!