アメリカ浄水器メーカーの台湾代理店

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企業が抱える課題

並行輸入品問題

並行輸入品問題

消費者が正規品と並行輸入品の判別ができないため、プロモーション費用をかけても、正規品の売上が相応に伸びませんでした。

後を絶たない問合せ

後を絶たない問合せ

消費者から商品のし正規品かどうかの問い合わせが後を絶たず、現物を確認しないと真贋判定が困難でした。

高いアフターサービスコスト

高いアフターサービスコスト

修理要望に対して、直ちに正規品かどうか判別できないため、手間がかかりました。判別が困難な場合、並行輸入品の場合でも修理対応するため、コストが大幅に増加しました。

導入効果

識別が簡単に

識別が簡単に

消費者が簡単に正規品と並行輸入品の見分けができるため、正規品の売上増加と企業イメージの向上につながりました。

クレームが減少

クレームが減少

アフターサービスの効率が向上し、お客様とのトラブルが減少しました。

アフターサービス効率が向上

アフターサービス効率が向上

修理の要望に対して、直ちに正規品かどうかを判別できるようになったため、迅速な対応が可能となりました。

お客様からの声

  • T-SECURITYは技術力が高く、顧客のニーズを正確に把握し、最適な対策を提案してくれます。対策導入後も引き続きサポートしてくれます。